Option 1 : supprimer vous-même depuis l’application (le plus rapide)
- Ouvrez Zallixor et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
- Ouvrez Paramètres et faites défiler jusqu’à Actions sur le compte.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Lisez la confirmation et appuyez sur Supprimer définitivement.
- Confirmez que c’est bien vous en saisissant votre mot de passe (ou en confirmant à nouveau via Google/Apple), y compris votre code à deux facteurs si vous en utilisez un.
Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté·e. Cette action est irréversible.
Option 2 : nous demander de le supprimer pour vous
Vous ne pouvez pas terminer l’Option 1 (par exemple vous avez perdu l’accès à votre méthode de connexion) ?
- Dans l’application : Paramètres → Actions sur le compte → Vous ne pouvez pas le supprimer ? Demandez à Zallixor de le supprimer pour moi → Envoyer la demande.
- Par email : écrivez à support@zallixor.com (ou privacy@zallixor.com) depuis l’adresse email associée à votre compte, avec pour objet Account Deletion Request et votre nom d’utilisateur.
Nous pourrions avoir besoin de vérifier que le compte vous appartient avant de le supprimer. Nous traiterons votre demande dès que possible.
Ce qui est supprimé
- Votre profil (nom, nom d’utilisateur, photo, bio) et votre fiche dans l’annuaire public ; votre nom d’utilisateur est libéré.
- Vos publications, clips et stories.
- Vos identifiants de connexion (email, mot de passe ou connexion Google/Apple liée).
- Les autres informations personnelles liées à votre compte, telles que vos paramètres et préférences.
Ce qui peut être conservé, et pour combien de temps
- Les enregistrements de transactions et de paiement (recharges de pièces, cadeaux, retraits) sont conservés aussi longtemps que l’exigent les obligations financières, fiscales, de litige ou légales.
- Les enregistrements de sécurité et de modération sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour prévenir la fraude et les abus répétés.
- Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes pendant une durée limitée avant d’être écrasées.
Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité, section 10.
Vous voulez supprimer certaines données sans fermer votre compte ?
Vous pouvez supprimer vous-même des publications, clips et stories individuellement, effacer les données mises en cache sur votre appareil, et télécharger une copie de vos données depuis Paramètres → Vos données. Pour tout le reste, voir Demander la suppression de vos données.
